AVROS Corporation
Estados Unidos: contabilidade • impostos • empresa • assessoria

Comunicação comercial nos EUA

  • A melhor mensagem do mundo não ajuda se não for devidamente entendida pelo alvo.
  • Comunicação comercial nos EUA é por escrito.
  • Por mais reuniões que você tenha com clientes americanos, negócios são regidos pelo conteúdo documentado.  O dito tem pouco ou nenhum valor.
  • Quando escrever, explique, explique, explique.
  • Hoje em dia, a decisão de aceitar (ou não) sua proposta pode depender de alguém que não te conhece em pessoa.
  • Seu sucesso depende do que você escreveu.
  • Seu sucesso depende da qualidade do seu website.
  • Seu sucesso depende da qualidade dos materiais de venda que você distribui.

Erros que machucam sua mensagem

  • Conteúdo mal direcionado ao público-alvo.
  • Conteúdo com informações desnecessárias ou irrelevantes.
  • Conteúdo apresentado na sequência errada.
  • Ênfase no layout gráfico (e não no conteúdo).
  • Opiniões disfarçadas de fatos.
  • Tradução feita ao pé da letra.
  • Pressupor que o leitor conhece o Brasil.
  • Unidades de medida que o leitor não utiliza.
  • Gírias, expressões e abreviações que o leitor não conhece.

Apresentações e websites

  • Se seu negócio inclui contatos com americanos, saber se comunicar vale ouro.
  • Isso é fundamental na comunicação em cenários "business to business" (B2B).
  • Em apresentações, seja por videoconferência ou em pessoa, o conteúdo escrito
    (tipo PowerPoint) é o que será lembrado.
  • Seus slides e handouts devem comunicar a mensagem completa, mesmo para quem não assistiu a apresentação.
  • A plateia esquece o que escutou mas lembra do que leu.
  • Seu website em inglês existe para você ser encontrado, ser confiado e ser contatado.
  • Seu website deve transmitir seriedade e credibilidade.

Email

  • Seja direto.  Toda palavra que não ajuda, atrapalha.
  • Quando repassar mensagens, apague histórico desnecessário.
  • Layout: estabeleça e siga um padrão de uso de parágrafos e sentenças.
  • Use bullet points.
  • Use bullet points.
  • Ficou claro?  Use bullet points (Alt + 0149).
  • Formato de email: plain text em lugar de html.
  • Assinatura simples só com nome, telefone e endereço de email.
  • Só um endereçado em "To...".
  • Copiados vão no "Cc...".
  • Documentos importantes são enviados por courier (FedEx, UPS, DHL).
  • Tamanho padrão de cartas e documentos nos EUA é "Letter" (8,5 x 11 polegadas).
  • É um pouco diferente do tamanho A4 utilizado no Brasil e na Europa.
  • Conversas devem ser devidamente documentadas.
  • Sempre designe alguém para fazer a ata.
  • Sempre anote o que você prometeu (e cumpra).

Contato

  • Leia mais sobre quem somos
  • Consulta inicial gratuita por videoconferência - favor nos contatar para agendar.
  • Email: info@avros.us.
  • Telefone e Whatsapp (EUA): +1-305-904-6643.
  • Utilizamos Zoom, Google, Teams, Whatsapp, Teamviewer, Skype.

Welcome to the USA,

Rene Duvekot - assinatura